Tiešā pasta spēks – ar tiešo pastu var panākt vairāk

Jebkuru mediju var izmantot, lai iegūtu jaunus klientus vai paaugstinātu uzņēmuma ienākumus, tomēr daži no medijiem ir precīzāki, labāk izmērāmi un izmaksu ziņā efektīvāki nekā citi.

17 iemesli, kāpēc izmantot tiešo pastu:

1. Personisks. Tā ir iespēja uzrunāt katru saņēmēju personiski (atšķirībā no masu mārketinga caur TV, radio, presi), veidojot daudz kvalitatīvāku un emocionālāku saikni. Sūtījums, kurš satur vārdu, uzvārdu kā arī citu personiska rakstura informāciju, un ir piegādāts adresātam tieši rokās, iegūst pilnīgu un nedalītu klienta uzmanību.
2. Mērķtiecīgs un precīzs. Sūtījumu var fokusēt uz izvēlēto auditoriju, identificējot to līdz pat konkrētam indivīdam (piem., pēc interesēm, uzvedības vai demogrāfiskajiem raksturlielumiem). Tas nodrošina izmaksu samazinājumu, jo ziņojums nonāk tieši pie tiem klientiem, kuriem tas ir interesants.
3. Konkrēts. Ziņa efektīvi sasniedz adresātu, jo materiāls nesatur citus ziņojumus vai reklāmas materiālus (piem., reklāmas laukuma izvietojumu žurnālā, laikrakstā vai interneta vietnē), ar kuriem tam būtu jāsacenšas. Tieši tāpēc šī komunikācija ir daudz iedarbīgāka, izprotamāka un līdz 100% pamanīta.
4. Informatīvs. Salīdzinājumā ar citiem medijiem, tiešajam pastam ir maz ierobežojumu. Tas ļauj sniegt liela apjoma detalizētu informāciju – veiksmīgi izcelt piedāvājumu, stāstīt par produkta detaļām un zīmola individualitātes dziļumu. Tā ir iespēja pastāstīt par savu produktu vairāk nekā to dara konkurenti, jo pieņemot lēmumu izšķiroša loma var būt jebkurai informācijai.
5. Radošs. Tiešais pasts dod pilnīgu brīvību radošām izpausmēm – dažādas sūtījuma formas, izmēri, krāsas, kā arī speciāli efekti (smarža, skaņa), pievienoto elementu veidi – brošūras, katalogi, produktu paraugi, atbildes kuponi, apmaksas rēķini utt. Interesanti sūtījuma risinājumi garantē lielāku klienta uzmanību un ieinteresētību par piedāvājumu.
6. Taustāms. Šis ir medijs, kur klienta piesaistei var izmantot visus 5 sajūtu līmeņus – redzi, dzirdi, ožu, tausti un garšu. Brošūras, katalogi, produktu paraugi, CD utt. – tas viss strādā un nodrošina daudz emocionālāku un perspektīvāku kontaktu ar patērētāju.
7. Iedarbojas ilgāk. Klients ar tiešā pasta sūtījumu var iepazīties neierobežotā laika sprīdī, bet TV reklāmu viņš redz tikai 30 sekundes. Tas dod iespēju ilgākai apdomas fāzei, kas ir svarīga, lai veiktu augstvērtīgus pirkumus. Bez tam šādus sūtījumus bieži vien viena persona nodod citai – tā palielinot kontaktu un arī veikto pirkumu skaitu.
8. Efektīvs. Šo mediju raksturo viegli aprēķināma atdeve un visaugstākais ieguldīto investīciju atdeves koeficients (ROI). Precīza auditorijas segmentēšana, izmantojot pat vairākus segmentēšanas kritērijus, nodrošina ziņojuma piegādi tieši tiem, kuri šajā piedāvājumā ir ieinteresēti, un tieši tajā brīdī, kad tas ir visefektīvāk. Veiksmīgāko piedāvājuma variantu var noteikt veicot testa sūtījumus mazākām izlases grupām.
9. Konkurētspējīgs. Ar adresētu tiešo pastu klientam tiek nosūtīts personalizēts, unikāls piedāvājums, par kura esamību neuzzinās konkurenti. Ja veiksmīgu piedāvājumu komunicējat masu medijos, bieži vien tas ātri tiek pārtverts un tiek izmantots arī no konkurentu puses.
10. Augsts atsaucības līmenis. Tiešais pasts garantē augstu atgriezeniskās saiknes līmeni, kam par iemeslu kalpo sūtījumam pievienotās anketas, pieteikšanās formas, atlaižu kuponi, kā arī tas, ka ziņa klientu sasniedz viņam piemērotā laikā un veidā.
11. Portatīvs. Vēstule vai reklāmas materiāls (buklets, brošūra) ir viegli paņemams un pārnēsājams rokassomiņā vai kabatā, lai izlasītu jebkurā vietā un laikā. Klientam ir svarīgi, lai viņš pats varētu noteikt laiku, kad iepazīties ar informāciju – turklāt ziņa tiek pārlasīta vairākkārt.
12. Pielāgojams. Tiešā pasta sūtījumus var individualizēt grupām vai pat konkrētām personām. Ar šo unikālo elastību var panāk lielāku ietekmi un lielāku atsaucību.
13. Iedrošina uz produkta izmēģināšanu. Tiešā pasta fiziskās īpašības ļauj sūtījumam pievienot produkta paraugus, piemēram, CD vai naudas kuponu, kas apmaināms pret konkrētu produktu. Tas klientam liek justies patīkami un īpaši, kā arī atvieglo pozitīva lēmuma pieņemšanu.
14. Uz darbību stimulējošs. Klientam tiek dota iespēja aizpildīt pasūtījuma formu, izteikt savu viedokli, piedalīties loterijā. Lielisks veids, kā veiksmīgi piesaistīt patērētāja uzmanību un piedāvāt savu produktu.
15. Ātrs. Šodien izsūtīts, rīt tas jau ir pastkastītē. Pieļaujami arī sarežģītāki piegādes risinājumi.
16. Plašs un universāls. Tas ir komunikācijas kanāls ar ļoti plašām iespējām – vairāk nekā 900 000 privātpersonu un uzņēmumu pastkastītes visā Latvijā. Vai vairāk nekā 206 000 precīzi adresāti.
17. Papildinošs. Kā vienam no integrētas kampaņas elementiem, tiešajam pastam ir ļoti svarīga loma personiskas un savā veidā arī neatvairāmas ziņas nogādāšanā tieši klientam. Ar tiešā pasta palīdzību iespējams veidot ne tikai īstermiņa vai ilgtermiņa attiecības, bet bieži vien tiešā pasta sūtījums paliek mājsaimniecībā kā materiāls, uz ko atsaukties. Tas dod iespēju paildzināt Jūsu zīmola klātbūtni un padziļināt komunikācijas efektu.
18. Pārliecinošs. Adresētais tiešais pasts dod iespēju klienta acīs ātri iegūt uzticamību, pat gadījumos, kad klientam nav produkta vai pakalpojuma lietošanas pieredzes. Tiešā pasta komunikācija ir jāveido tā it kā šī pieredze būtu, un precīzi jāpilda dotie solījumi. Tā salīdzinoši īsā periodā var izveidot pozitīvu sadarbības vēsture, kas klientam asociējas tikai ar uzticamu un vērtīgu pakalpojumu vai produktu.

Situācija Latvijā

Latvijas uzņēmēju viedoklis:
Pēc VAS Latvijas Pasts 2007. gadā veiktā pētījuma datiem 63,3% Latvijas uzņēmēju, kuri ir Latvijas Pasta klienti, minēja tiešo pastu kā efektīvu pircēju piesaistīšanas veidu un atzina, ka tuvākajā nākotnē plāno to izmantot aktīvāk.

Latvijas iedzīvotāji pozitīvi uztver reklāmu pa pastu un ir tai atvērti.
Latvijā pastu no pastkastītēm izņem gandrīz visi - nešaubīgi 98% reklāmas sutījumu sasniedz adresātu

86% parasti izpēta saņemtos reklāmas materiālus

71% Latvijas iedzīvotāju pret tiešo pastu attiecas ar interesi

Uz sākumu